Parabolic是一款由Y-Combinator支持的AI客户支持助手，旨在通过智能技术提升客户服务体验。它能够嵌入到现有的票务软件中，如Intercom、Zendesk、Helpscout等，实现无缝集成。Parabolic的核心功能包括自动索引您曾经发送给客户的任何响应，检测用户的真实意图，并自动草拟两类响应：通用响应（约30%的票务）和客户特定响应（额外25%-40%的票务）。
Parabolic还支持人工在环（Human-in-the-loop）功能，允许您的代理在发送前验证响应，确保信息的准确性。此外，Parabolic能够自动分类和分流传入的问题到适当的类别（如支付、会员等），并根据客户的痛点附加相关的追加销售/交叉销售，将支持转化为销售渠道。
通过训练您的支持数据，Parabolic能够不断自我改进，提高响应质量。它只需要在过去的对话/知识库中找到一次匹配，就能建议响应，甚至能够处理多步骤对话，随着对话的进展导航多个来回。Parabolic还特别擅长回答罕见问题（RAQs），确保您的客户总能得到满意的答复。
总之，Parabolic通过其先进的AI技术，不仅能够显著提高客户支持的效率，还能通过智能的追加销售和交叉销售策略，为您的业务带来额外的价值。
