Parabolic：智能客户支持助手

概述

Parabolic 是一款由 Y-Combinator 支持的 AI 客户支持助手，旨在提高客户服务的效率和质量。它能够自动处理客户的常见问题，确保您的团队不必重复回答相同的问题。通过集成到现有的工单软件中（如 Intercom、Zendesk 和 Helpscout），Parabolic 使得客户支持变得更加智能和便捷。

主要特点

1. 嵌入式集成

Parabolic 可以嵌入到您现有的工单系统中，确保无缝的用户体验。无论您使用的是哪个平台，它都能轻松适应。

2. 人工审核

在发送响应之前，您的客服人员可以验证 AI 的回答，确保信息的准确性和相关性。

3. 自我学习

Parabolic 会在每次拒绝草稿后进行自我训练，不断提高其响应质量。

4. RAQ（罕见问题）回答

只需在过去的对话或知识库中找到一个匹配，Parabolic 就能建议相应的回答，帮助处理那些不常见的问题。

5. 多步骤对话

该工具能够在对话进行时，处理多轮问答，确保客户得到全面的支持。

6. 销售渠道解锁

Parabolic 还可以作为销售渠道，基于客户的痛点推荐相关的追加销售或交叉销售。

7. 自动分类

它能够自动标记和分类进入的问题，例如支付、会员等，帮助团队更高效地处理工单。

使用示例

• 通用问题：例如，“如何将共享邮箱添加到 Hubspot？”
• 客户特定问题：例如，“为账户添加更多电话积分”或“检查订单 ETA”。

定价

有关 Parabolic 的最新定价信息，请访问其官方网站，以确保您获得最新的定价和服务信息。

常见问题

• Parabolic 如何提高客户支持的效率？ Parabolic 通过自动化常见问题的回答，减少客服人员的工作负担，从而提高整体效率。

• 如何确保 AI 的回答准确？ 通过人工审核功能，客服人员可以在发送之前验证 AI 的回答，确保信息的准确性。

结论

如果您希望提升客户支持的效率并减少重复劳动，Parabolic 是一个值得尝试的工具。立即注册以获取演示，体验智能客户支持的未来！