Spiral是一款由人工智能驱动的客户反馈分析工具，旨在帮助企业从海量的客户反馈和支持互动中发现并解决潜在问题。通过扫描和分析这些数据，Spiral能够识别出新兴问题，防止它们升级为更大的问题。
Spiral提供了一个全渠道的视角，让企业能够统一查看所有客户问题，并通过生成式AI增强这一视角。它消除了猜测，通过AI驱动的洞察力，从产品类型到版本号等多个维度对问题进行细分，帮助企业深入理解产品和服务问题。
Spiral的学习能力使其能够从您的数据中学习，适应您产品的独特方面。使用AI量化您已经知道的问题，并发现新的问题，确保您能够了解所有情况，从而优先考虑您的产品路线图。
Spiral显著加速了问题解决的时间，将原本需要数周的工作缩短到几分钟。通过自动识别的客户细分和元数据异常，Spiral能够立即定位问题的根源。
此外，Spiral提供即时警报，让您了解影响客户健康指标的问题。通过主动实施数据驱动的补救措施，恢复稳定性并获得安心。
Spiral与大多数CRM和反馈源无缝集成，确保您的数据所有权。它提供及时的问题检测，并通过数据反馈将数据直接带回给您。
Spiral的成功案例包括与Remitly的合作，展示了其在自动客户问题发现方面的成功。Spiral始终致力于提供最完整的问题描述，以便我们能够快速启动解决方案。
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