Sweepr 是一个创新的AI驱动数字关怀平台，专为服务提供商和智能家居提供商设计，旨在通过个性化洞察提供卓越的数字客户关怀，从而实现定义类别的数字解决方案。该平台的核心优势在于其快速部署能力，初始部署仅需数周，开发周期缩短至数天，并且能够实时进行改进。
Sweepr 平台通过自适应决策提高解决方案的准确性，确保每个客户及其特定情况都能获得量身定制的个性化服务。这种高度的个性化不仅提升了客户满意度，还显著提高了操作效率。
对于组织而言，Sweepr 带来了显著的效益。实施时间从9个月缩短至3个月，工作流程创建时间从1个月减少到2天，工作流程更新从2周缩短至2小时。此外，Sweepr 还帮助减少了通话次数和通话时长，提高了客户解决率，并增加了操作效率，实现了80%的解决率。
Sweepr 的关键特性包括高度个性化、无/低代码意图编排、全渠道深度分析和自我治理生成AI。这些特性共同构成了一个强大的平台，能够满足现代数字客户关怀的需求。
Sweepr 在媒体上也获得了广泛关注。例如，2024年的新Forrester报告《客户旅程编排景观，Q1 2024》中特别提到了Sweepr。此外，Sweepr 的Jim Hannon还与Light Reading进行了访谈，讨论了Sweepr平台的演变。还有一场关于AI时代电信数字关怀的Webinar，三位行业专家深入探讨了Sweepr提供的创新解决方案。
对于那些对Sweepr感兴趣的组织，可以通过下载概述文档来了解更多信息，该文档详细介绍了Sweepr是谁，平台支持的对象，并展示了北美一家连接服务提供商的杰出案例研究结果。
