TheLoops 是一个全面的智能平台,专为CX团队设计,旨在通过预测分析和生成式人工智能(GenAI)技术,提供可操作的见解,从而显著提高团队的生产力。该平台集成了多种AI功能,包括实时预测、趋势分析、情感分析、主题识别等,使得支持数据的分析变得前所未有的简单和高效。
通过TheLoops,企业可以告别多个点解决方案、手动数据转储以及对数据工程师的需求。平台的核心优势在于其能够提供动态的最佳下一步行动建议、自动分类、摘要生成等功能,极大地提升了代理的工作效率。此外,Mission Control功能使管理者能够实时了解运营情况,无需任何延迟。
TheLoops还提供了AI驱动的质量保证(Auto QA)功能,实现了100%的QA覆盖率,并且符合SOC II和HIPAA标准。平台支持与Intercom、Zendesk、Kustomer等多种工具的集成,同时也保留了手动QA的选项。
在智能协作方面,TheLoops使得产品反馈分析、情感分析、错误跟踪和流失预测等功能立即对成功、产品和工程团队可用,支持Slack、Jira、Gainsight和Product Board等平台。
此外,TheLoops提供了前所未有的实时运营可视性,通过强大的仪表板、客户评分和自动化工作流程,帮助团队即时访问和改善性能。
TheLoops的部署非常迅速,连接数据仅需1小时,驱动见解仅需1天,开始预测仅需1周。平台易于使用,不是黑盒子,有助于企业高效扩展,同时确保数据安全,达到企业级标准。
通过使用TheLoops,企业每月可以节省近500小时的工作时间,显著提高了支持团队的工作效率和代理的绩效。
TheLoops由一群AI专家团队构建,拥有超过20年的机器学习解决方案开发经验,创始人Ravi Bulusu拥有26项专利。选择TheLoops,您将获得一个深刻理解支持数据影响力的团队,他们将帮助您利用AI使数据变得可操作,并立即为您的整个团队(支持、成功、产品和工程)所用,且只需极少的努力。
在数据保护方面,TheLoops符合SOC 2 Type 2、GDPR和HIPAA标准,确保客户数据的安全。
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