Twig AI 是一款创新的AI助手，专门设计来即时解决客户问题，无论是用户还是支持代理，都能得到24/7的全天候支持。Twig AI 的V1.2版本，代号为Oak，于2024年10月发布，带来了多项新功能和改进。
首先，Twig AI 现在可以嵌入到您的SaaS应用中，这意味着用户可以在他们日常使用的软件中直接访问Twig AI的强大功能。此外，会话记忆功能的加入，使得后续的响应更加迅速，大大提升了用户体验。
Twig AI 还推出了Outlook原生插件，将Twig AI的强大功能直接带入您的收件箱，让您在处理电子邮件时也能享受到AI助手的便利。
对于终端用户、支持代理和CX领导者来说，Twig AI 提供了一个通过聊天与AI互动的平台，能够即时响应用户的问题，并提供可靠的事实答案。Twig AI 提供的答案总是引用可信赖的来源，用户可以独立验证这些来源，并向他们的客户引用。
Twig AI 的成功案例包括帮助Basis节省了50%的客户响应时间，以及帮助另一家公司实现了35%的首响应率。这些成就展示了Twig AI在提升客户体验方面的巨大潜力。
Twig AI 提供了多种定价方案，包括针对初创企业的$500/月方案，针对成长型企业的$1500/月方案，以及针对企业的定制方案。所有方案都提供了无限的用户和支持代理使用权限，以及一定数量的AI响应。
Twig AI 还提供了丰富的应用接口，包括InApp AI Bot、Web App、浏览器扩展、ZenDesk原生应用、HelpScout原生应用、Gmail插件和Outlook插件等，确保用户可以在各种平台上使用Twig AI。
在数据源方面，Twig AI 支持无限大小的文件、网站、Confluence、Jira、票务系统等，以及内置的知识库和合成的问答生成器。此外，Twig AI 还允许用户自定义和训练AI，包括记住编辑、跨聊天记忆、安全功能如Google SSO和企业SSO，以及用户组级别的权限设置。
Twig AI 还符合SOC 2合规性，并提供SOC 2 Type 2报告，确保用户数据的安全和隐私。Twig AI 在CX社区中积极参与，与客户体验领导者和专业人士保持密切联系，不断推动客户体验的创新和改进。
