Unthread 是一款功能强大的票务管理工具，专为提升 Slack 支持效率而设计。它能够自动将新的对话追踪为票务，并利用 AI 技术进行优先级排序、分配和即时解决。
所有新的对话都会自动被追踪为带有分配和提醒功能的票务。通过设置提醒，您可以满足您的服务级别协议（SLA），并通过分配逻辑和明确的升级路径来衡量和提高您的响应时间。Unthread 还可以与您的任务管理器、CRM、HRIS、营销工具等进行集成和自动化，为您提供一个全方位的管理平台。
Unthread 是一个多渠道收件箱，能够聚合来自任何客户使用的来源的票务和数据。您可以管理 Slack 频道或直接消息，自动跟踪来自频道的票务，或让用户通过私信支持机器人创建私人票务。同时，您还可以将支持邮件转发到 Slack 中，为每条新消息创建私人线程。此外，通过几行代码，您还可以提供一个定制为您的品牌的实时聊天界面或票务仪表板。
Unthread 利用 AI 技术回答问题和自动化任务，能够自动分类传入的票务类型，分析每个类别的响应和解决时间，帮助您了解常见问题和趋势。您还可以创建自己的工作流程，通过其强大的 API 和网络钩子支持，扩展 Unthread 平台并与内部工具和流程进行集成。
Unthread 还具有许多其他功能，如 CRM 同步、帮助台集成、任务管理器集成、分流频道、看板票务视图、分析、值班轮班、自动响应、多渠道广播等。它可以与您喜爱的工具进行连接，包括任务管理器、CRM、数据仓库、现有支持平台等。
Unthread 致力于使对话支持具有可扩展性和趣味性，其安全性也得到了保障，符合 SOC2 Type 2 合规性和行业领先的安全实践，确保您的数据安全。
