Voctiv

Voctiv：AI 驱动的客户体验提升工具

Voctiv 作为一款强大的 AI 工具，致力于为全渠道客户互动提供卓越的支持。它能够统一管理语音、文本和数字渠道的通信，实现无缝的客户交互。

Voctiv 的优势众多。其生成式 AI 能够创造自然且上下文感知的交互，让 99%的用户难以区分其与人类代理的差异。这种类人般的对话能力，能够根据每位客户的需求进行自适应调整，极大地提升了客户的沟通体验。

此外，Voctiv 还具备快速部署的特点。只需 3 周，就能为您的企业推出定制化的 AI 解决方案，确保快速实现价值。其智能扩展功能使得 AI 引擎能够同时处理多种意图，准确理解并回应来自任何行业的复杂客户咨询。而全渠道支持则确保了 AI 助手能够在语音、文本、电子邮件和社交媒体平台上无缝地与客户进行互动，提供统一的体验。

在实际应用中，Voctiv 表现出色。以接听来电并告知客户服务信息为例，85%的通过虚拟代理的通话成功地帮助了客户，且实现了 0 分钟的等待时间。

总之，Voctiv 以其先进的技术和卓越的性能，为企业提供了一种创新的方式来提升客户服务质量，实现业务的转型和发展。