Voiceflow：打造卓越的AI客户体验
Voiceflow 是一个专为有雄心的产品团队设计的平台，旨在帮助他们快速、可控且可观测地构建 AI 代理。该平台具有诸多强大功能和优势。
首先，Voiceflow 允许用户构建具有完全控制权的 AI 客户支持代理，避免了 AI 黑箱问题。用户可以部署和扩展定制的 AI 代理，以实现客户交互的自动化。它不仅能够回答问题和自动化复杂任务，还能通过代理控制和可观测性降低风险，减少幻觉并实施代理防护栏。
其次，Voiceflow 提供了简单的消息量定价模式，有效控制成本，避免了基于解决方案的定价导致的过高费用。
在实际应用中，许多企业已经从中受益。例如，Trilogy 团队在 12 周内解决了 70%的客户支持票，节省了 425,000 美元。他们通过构建自定义的 AI 代理，实现了对 90 条产品线的客户支持自动化，在短短 3 个月内将 70%的 1 级票实现自动化。
此外，Voiceflow 还具有高度的集成性。它可以与各种外部或内部 API 进行集成，扩展代理的功能。用户可以利用开发者 API 实现数据、知识和接口的集成，例如通过 Zendesk Help Center 文章实现动态轮播，通过 Twilio 发送短信，定制 Webchat UI 等。
对于企业来说，Voiceflow Enterprise 产品团队可以安全地构建和部署高级 AI 代理，使用经过批准的 LLM 以及客户数据和技术堆栈集成。
Voiceflow 还拥有庞大的全球用户社区，用户可以从中获得帮助，连接其他构建者，分享代理功能，并学习如何创建高级 AI 自动化。此外，还可以聘请认证的 Voiceflow 专家来协助完成项目。
总的来说，Voiceflow 为用户提供了一个强大的工具，帮助他们在 AI 领域取得更好的成果。
