Parabolic: Ihr KI-gestützter Kundenservice-Assistent

Einleitung

Parabolic ist ein innovativer KI-gestützter Assistent, der speziell für den Kundenservice entwickelt wurde. Mit der Unterstützung von Y-Combinator revolutioniert Parabolic die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. Lassen Sie uns die Funktionen und Vorteile dieser leistungsstarken Lösung erkunden!

Hauptmerkmale von Parabolic

1. Eingebettete Integration

Parabolic lässt sich nahtlos in bestehende Ticketing-Software wie Intercom, Zendesk und Helpscout integrieren. Dies ermöglicht eine reibungslose Nutzung ohne große Umstellungen.

2. Menschliche Überprüfung

Mit der „Human-in-the-loop“-Funktion können Ihre Agenten die Antworten überprüfen, bevor sie gesendet werden. Dies stellt sicher, dass die Kommunikation immer korrekt und relevant ist.

3. Selbstlernende KI

Parabolic verbessert sich kontinuierlich, indem es aus abgelehnten Entwürfen lernt. So wird die Qualität der Antworten mit der Zeit immer besser.

4. Antworten auf RAQs

Parabolic kann auf selten gestellte Fragen (RAQs) reagieren, indem es nur einen Treffer in einer früheren Konversation oder Wissensdatenbank benötigt, um eine Antwort vorzuschlagen.

5. Multistep-Navigation

Die KI kann komplexe Konversationen führen und mehrere Rückfragen während des Gesprächs navigieren, was zu einer besseren Benutzererfahrung führt.

6. Upsell-Modus

Parabolic kann als Verkaufskanal genutzt werden, indem relevante Upsells und Cross-Sells basierend auf den Schmerzpunkten des Kunden vorgeschlagen werden.

7. Automatische Kategorisierung

Eingehende Fragen werden automatisch kategorisiert und an die entsprechenden Kategorien wie Zahlungen oder Mitgliedschaften weitergeleitet.

Funktionsweise

Parabolic indexiert automatisch alle Antworten, die Sie jemals an einen Kunden gesendet haben, und erkennt die wahre Absicht des Nutzers unabhängig von spezifischen Schlüsselwörtern. Es erstellt zwei Arten von Antworten:

• Allgemeine Antworten: Diese machen etwa 30% der Tickets aus.
• Kundenspezifische Antworten: Diese decken zusätzlich 25-40% der Tickets ab.

Beispiele für Antworten

• Allgemein: „Wie füge ich ein gemeinsames E-Mail-Postfach zu Hubspot hinzu?“
• Kundenspezifisch: „Fügen Sie mehr Telefoncredits zum Konto hinzu“ oder „Überprüfen Sie die ETA der Bestellung“.

Preisgestaltung

Die Preisgestaltung für Parabolic kann variieren. Es wird empfohlen, die offizielle Website zu besuchen, um die neuesten Informationen zu erhalten.

Fazit

Parabolic ist eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Mit seiner Fähigkeit, sich kontinuierlich zu verbessern und nahtlos in bestehende Systeme integriert zu werden, ist es eine wertvolle Ergänzung für jedes Unternehmen.

Handlungsaufforderung

Möchten Sie Parabolic ausprobieren? Melden Sie sich noch heute für eine Demo an und erleben Sie, wie KI Ihren Kundenservice revolutionieren kann! 😊