Comm100

Eh bien, Comm100, c'est la bombe en matière de plateforme omnicanal! Elle permet de trouver le parfait équilibre entre les agents humains et l'automatisation des bots. Avec un score de 4.7/5 sur Capterra, un taux de résolution des chatbots de 80% et un taux de satisfaction client de 90%, c'est carrément la classe! Cette plateforme rassemble tous les canaux, outils et fonctionnalités nécessaires pour une communication omnicanal fluide, inbound et outbound. Les agents, c'est la connexion et l'empathie, tandis que les bots, c'est l'efficacité et la scalabilité. On a un contrôle sur chaque interaction, ce qui garantit une expérience client cohérente et en constante évolution. On peut gérer des volumes de support plus importants en automatisant certaines choses, tout en améliorant l'expérience client. Et puis, on a une vue à 360 degrés de chaque client, ce qui permet aux agents de régler les demandes plus vite et de réduire les escalades. Comm100 propose aussi plein d'intégrations flexibles et assure la précision des données. Bref, Comm100, c'est le top du top pour les orga qui veulent améliorer leur communication avec les clients!