Open - Le support client en pilotage automatique
Open est une plateforme de support client alimentée par l'IA qui révolutionne la manière dont les entreprises gèrent leurs interactions avec les clients. Avec la capacité de traiter des demandes via téléphone, web, WhatsApp et email, Open peut remplacer l'équivalent de 100 agents humains, tout en offrant un service de qualité supérieure.
Pourquoi choisir Open ?
Économie de coûts
Open se positionne comme une solution économique, coûtant 12 fois moins cher que des services comme Zendesk. En résolvant 60 à 80 % des problèmes complexes de vos clients, Open permet de réduire vos coûts de support de plus de 50 %.
Fonctionnalités clés
- Support omnicanal : Gérez les demandes de support à partir d'une seule interface pour le web, le téléphone et l'email.
- Escalade humaine : Pour les problèmes difficiles, l'IA peut transférer les demandes à des agents humains, garantissant ainsi une assistance appropriée.
- Centre d'appels AI : Open fonctionne comme un centre d'appels alimenté par l'IA, disponible 24/7 pour résoudre les problèmes directement par téléphone.
- Intégrations puissantes : Avec plus de 25 intégrations, y compris des outils comme Shopify et Zapier, Open s'intègre facilement à votre écosystème existant.
Utilisation pratique
Pour utiliser Open, il vous suffit de vous inscrire et de configurer votre tableau de bord. Une fois en place, vous pouvez commencer à automatiser vos réponses aux demandes courantes, ce qui libère du temps pour vos agents humains pour qu'ils se concentrent sur des tâches plus complexes.
Tarification
Open propose une tarification basée sur l'utilisation, ce qui signifie que vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Pour des informations précises et à jour sur les prix, il est conseillé de consulter leur site web.
Comparaison avec d'autres outils
En comparaison avec d'autres outils comme Zendesk et Intercom, Open se distingue par son coût réduit et sa capacité à gérer des problèmes complexes grâce à l'IA. Tandis que Zendesk peut être une solution robuste, Open offre une alternative plus économique sans compromettre la qualité du service.
Questions fréquentes
- Qu'est-ce qu'Open ?
Open est une plateforme de support client alimentée par l'IA qui gère les demandes via divers canaux. - Comment fonctionne le pilotage automatique ?
Open peut prendre des mesures autonomes et escalader les demandes si nécessaire. - Puis-je l'utiliser avec Zendesk ou Intercom ?
Oui, Open s'intègre facilement avec ces plateformes.
Conclusion
Open est une solution incontournable pour les entreprises cherchant à améliorer leur service client tout en réduisant les coûts. Avec ses fonctionnalités avancées et son approche axée sur l'IA, Open transforme le support client en une expérience fluide et efficace.
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