ConvoZen.AI se distingue comme une plateforme d'intelligence conversationnelle de pointe, propulsée par l'intelligence artificielle, conçue pour révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. En transformant les appels, les chats et les réunions en insights précieux, ConvoZen.AI crée une source unique de vérité pour la connaissance client, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d'améliorer l'expérience client.
L'une des fonctionnalités clés de ConvoZen.AI est son analyse de feedback approfondie, qui permet aux entreprises de comprendre pourquoi les clients ne parviennent pas à acheter leurs produits ou services. En analysant chaque conversation tout au long du parcours client, ConvoZen.AI fournit des insights pilotés par l'IA qui aident à identifier les points de friction et à optimiser les processus de vente et de service.
Pour les centres de contact, ConvoZen.AI propose des automatisations basées sur l'IA qui améliorent la productivité des équipes en contact avec les clients, y compris les ventes, le support et le service. L'assurance qualité automatisée permet de surveiller la conformité dans chaque interaction client, tandis que le scoring des agents et des appels garantit que chaque conversation est évaluée en fonction des objectifs commerciaux spécifiques.
ConvoZen.AI offre également un kit de développement pour les développeurs, permettant une intégration facile avec seulement quelques lignes de code. La transcription multilingue de pointe de ConvoZen.AI prend en charge plus de 8 langues et dialectes, offrant une assistance en temps réel pendant les appels pour répondre efficacement aux besoins des clients.
Enfin, ConvoZen.AI propose un assistant vocal qui interagit naturellement avec les clients, fournissant un support 24/7 et automatisant les tâches pour améliorer l'expérience client. Avec ConvoZen.AI, les entreprises peuvent transformer leurs conversations en opportunités, augmenter les ventes, réduire les audits manuels, assurer la conformité et minimiser les violations des agents.
