Cyara

Cyara est une plateforme d'assurance de l'expérience client basée sur l'IA. Elle permet de préciser les parcours clients et de repérer les problèmes d'applications. De nombreuses entreprises l'ont adoptée. Elle assure plus de 5 milliards de relations avec les consommateurs et offre un ROI de 334 %, avec un remboursement en moins de 6 mois. Elle englobe l'ensemble du cycle de développement de la technologie du centre de contact. Pour en bénéficier pleinement, il faut bien définir les parcours clients et suivre régulièrement les résultats des tests. Cyara est importante car elle permet d'améliorer l'expérience client, de gérer et d'optimiser les parcours, de réduire les coûts, d'innover et de minimiser les risques.