Desku se positionne comme une solution innovante pour les petites et moyennes entreprises cherchant à optimiser leur service client grâce à l'intelligence artificielle. Cette plateforme combine plusieurs fonctionnalités clés telles que le chat en direct, la gestion des tickets, et l'automatisation des chatbots, offrant ainsi une expérience client unifiée et efficace. L'intégration avec les médias sociaux, les boutiques en ligne, et d'autres plateformes permet une gestion centralisée des interactions clients.
L'un des points forts de Desku est son chatbot AI, qui peut automatiser les réponses aux questions fréquentes, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur des problèmes plus complexes. De plus, Desku propose une base de connaissances facile à créer, permettant aux clients de trouver des réponses par eux-mêmes, ce qui peut réduire le volume de demandes de support jusqu'à 40%.
Pour les équipes, Desku introduit un co-pilote AI, un agent autonome capable de répondre instantanément aux tickets, d'effectuer des actions, et de s'adapter au ton de la marque. Cela non seulement améliore l'efficacité des équipes mais aussi augmente la satisfaction client en réduisant les temps de réponse.
Desku se distingue également par sa capacité à gérer les commandes et les paiements, les retours et les échanges, ainsi que les questions pré et post-vente. Cela en fait une solution complète pour les entreprises cherchant à améliorer leur service client tout en optimisant leurs opérations.
Enfin, Desku offre une tarification transparente et accessible, avec un plan gratuit pour les petites entreprises, ce qui en fait une option attrayante pour les PME cherchant à adopter des solutions de service client alimentées par l'IA sans investissement initial important.
