DOO révolutionne l'expérience client grâce à une plateforme IA omnicanal qui centralise toutes les interactions client, qu'elles proviennent d'email, WhatsApp ou des réseaux sociaux, dans une boîte de réception unifiée. Cette innovation garantit qu'aucun message n'est manqué et minimise les temps de réponse.
Avec la Tour de Contrôle de DOO, personnalisez vos agents IA pour qu'ils correspondent à l'identité de votre marque. Vous avez un contrôle total sur leur voix, leur style d'interaction, assurant une expérience client cohérente et marquée sur tous les canaux.
Le Hub d'Analytique de DOO offre des insights actionnables pour optimiser l'expérience client. Surveillez la performance de l'IA et le sentiment des clients en temps réel, et utilisez ces données pour améliorer continuellement la satisfaction et la qualité du service.
Les agents IA de DOO peuvent gérer instantanément les demandes de routine, libérant ainsi votre équipe pour des tâches plus complexes. La Boîte de Réception Unifiée permet de gérer les interactions client, les leads et les demandes de manière fluide, assurant qu'aucun message n'est négligé.
DOO s'intègre parfaitement avec des plateformes comme l'email, WhatsApp, Instagram, les sites web et les applications, offrant une expérience cohérente et personnalisée sur tous les canaux. Avec la Tour de Contrôle, configurez facilement les paramètres, ajustez le ton de la marque et les préférences d'interaction pour que les agents IA répondent à vos standards de service.
Le Hub d'Analytique permet de suivre les métriques clés, comme le sentiment des clients et la performance de l'IA, pour améliorer continuellement la satisfaction client et l'efficacité du service. La gestion des clients est simplifiée avec des fonctionnalités CRM intégrées, permettant de labelliser, suivre et gérer les leads efficacement, et d'utiliser des workflows automatisés pour nourrir les leads et rationaliser votre entonnoir de vente.
