Optimisez votre expérience client avec Enlighten AI pour CX
Enlighten AI pour CX est une solution innovante qui transforme la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Grâce à une analyse objective et automatisée de chaque interaction, Enlighten AI utilise des ensembles de données CX complets pour offrir des insights précieux et améliorer les résultats commerciaux.
Pourquoi choisir Enlighten AI pour CX ?
1. Une solution complète pour chaque besoin CX
Enlighten AI pour CX couvre l'ensemble du parcours client, de l'optimisation du service autonome à l'automatisation de la prise de notes des agents. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés :
- Enlighten Autopilot : Un agent virtuel alimenté par l'IA qui guide les clients avec des réponses précises.
- Enlighten Copilot : Un copilote AI pour les agents et les superviseurs, augmentant la productivité et l'engagement.
- Enlighten Actions : Débloquez des données complexes avec des questions et réponses conversationnelles.
- Enlighten AutoSummary : Automatisez la prise de notes des agents pour réduire l'effort manuel et améliorer la productivité.
2. Amélioration de la satisfaction client
Enlighten AI pour la satisfaction client (CSAT) fournit des insights objectifs sur les comportements des agents qui influencent le sentiment des clients. En utilisant des données de pointe, les entreprises peuvent mieux comprendre et répondre aux besoins de leurs clients.
3. Gestion des plaintes
Protégez votre organisation des risques réputationnels et financiers avec une solution de gestion des plaintes basée sur l'IA. Cela garantit que chaque plainte est traitée efficacement et avec soin.
4. Efficacité des ventes
Augmentez vos taux de conversion et vos revenus avec une analyse en temps réel des compétences de vente critiques. Enlighten AI pour l'efficacité des ventes permet aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Études de cas et témoignages
Un VP des opérations de Solera a déclaré : "Enlighten peut me dire où me concentrer. Nous avons amélioré notre satisfaction client de 13 % en 60 jours avec 1 000 agents. C'est vraiment incroyable ce que les données et Enlighten AI peuvent faire pour atteindre ces résultats."
Conclusion
Enlighten AI pour CX est la solution idéale pour toute entreprise cherchant à révolutionner son expérience client. Avec des fonctionnalités avancées et une approche centrée sur les données, il n'a jamais été aussi facile d'optimiser vos opérations et d'améliorer la satisfaction client.
Essayez Enlighten AI dès aujourd'hui !
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