Ginzi révolutionne le support client grâce à son intelligence artificielle. En apprenant des conversations précédentes, Ginzi identifie les modèles de résolution, permettant à vos agents de résoudre les tickets en un seul clic. Cet outil est spécialement conçu pour améliorer les indicateurs clés de performance tels que le coût par résolution, la satisfaction client (CSAT), le temps de résolution et le taux de résolution au premier contact.
Solutions offertes par Ginzi :
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Ginzi Mail : Transformez votre boîte de réception en un flux de travail IA. Ginzi Mail scanne les pièces jointes des e-mails et les analyse avec l'IA générative, suggérant des réponses aux nouvelles questions directement dans votre environnement de messagerie.
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Macro craft : Propulsé par Ginzi, cet outil permet à vos agents de personnaliser les macros en un seul clic, réduisant ainsi le temps de traitement et augmentant la satisfaction client. Les macros personnalisées ne sonnent plus robotiques et sont adaptées à la question du client. De plus, les capacités supplémentaires de Chat-GPT améliorent la qualité des réponses dans un environnement sécurisé et conforme.
Ginzi est l'allié idéal pour toute équipe de support cherchant à optimiser ses processus et à offrir une expérience client exceptionnelle.
