Glassix révolutionne la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients en offrant une plateforme de communication unifiée. Cette solution innovante intègre l'intelligence artificielle pour automatiser et personnaliser les interactions, permettant ainsi aux entreprises de gagner en efficacité et d'améliorer la satisfaction client. Avec Glassix, toutes les conversations, qu'elles proviennent de messageries instantanées, de réseaux sociaux, de chats en direct ou d'e-mails, sont centralisées dans une seule boîte de réception. Cela facilite non seulement la gestion des communications mais assure également une continuité conversationnelle fluide entre les différents canaux et départements.
L'une des fonctionnalités clés de Glassix est son moteur de routage des conversations, qui attribue dynamiquement les discussions aux agents les plus qualifiés. Ce système peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, garantissant ainsi un triage efficace à grande échelle. De plus, Glassix permet le partage de médias riches et de fichiers volumineux, enrichissant ainsi les interactions client.
La plateforme propose également un constructeur visuel de chatbots, permettant aux gestionnaires non techniques de concevoir des flux automatisés sans avoir besoin de compétences en programmation. Ces chatbots, couplés à l'IA conversationnelle alimentée par GPT-4, peuvent être déployés sur tous les canaux en un seul clic, offrant une expérience client cohérente et engageante.
Glassix s'adresse à une large gamme d'industries, de la beauté à l'automobile, en passant par les services de location de voitures, démontrant sa polyvalence et son efficacité à transformer les communications client. Avec des témoignages positifs de grandes marques et des statistiques impressionnantes sur l'amélioration de la satisfaction client et la réduction des temps de réponse, Glassix se positionne comme une solution incontournable pour les entreprises cherchant à optimiser leurs interactions client.
