Gorgias se positionne comme une solution innovante pour les entreprises de commerce électronique cherchant à améliorer leur expérience client grâce à l'intelligence artificielle. Cette plateforme permet de centraliser toutes les conversations dans une boîte de réception puissante, connectant divers canaux et outils pour éliminer la nécessité de naviguer entre plusieurs onglets. Avec Gorgias, les entreprises peuvent automatiser jusqu'à 60% de leur support client, permettant ainsi à leurs équipes de se concentrer sur les interactions qui nécessitent une touche humaine.
L'une des caractéristiques clés de Gorgias est sa capacité à personnaliser chaque réponse grâce à des données clients riches, offrant ainsi une expérience sur mesure à chaque acheteur. La plateforme intègre également des fonctionnalités pour augmenter les revenus, comme des campagnes sur site pour augmenter les conversions et des réductions uniques pour réduire le taux de rebond.
Gorgias se distingue par son approche empathique de l'IA, avec un ton qui peut être ajusté pour correspondre à la voix de la marque, et chaque réponse est revue par l'IA pour garantir la qualité. Cela se traduit par des scores de satisfaction client plus élevés et des résolutions plus rapides, souvent en moins d'une minute.
Enfin, Gorgias propose un accompagnement personnalisé pour une mise en œuvre immédiate, avec une équipe de succès client dédiée pour maximiser le retour sur investissement dès le premier jour. Avec plus de 15 000 marques qui lui font confiance, Gorgias est un partenaire de choix pour les entreprises cherchant à transformer leur expérience client.
