Help.center révolutionne le support client grâce à l'intelligence artificielle. Cette plateforme permet aux entreprises de réduire significativement le volume de tickets de support en offrant à leurs clients des solutions instantanées et automatisées. Avec Help.center, les clients peuvent accéder à une base de connaissances intelligente et interagir avec un chatbot IA pour résoudre leurs problèmes sans avoir besoin de contacter directement le support.
L'une des caractéristiques principales de Help.center est sa capacité à apprendre automatiquement. L'IA s'améliore continuellement à chaque ajout ou modification d'article, sans nécessiter de configuration initiale. Elle enrichit ses connaissances en utilisant les articles de la base de connaissances, les FAQ IA, et même des sites web externes.
Help.center offre également un support multilingue à grande échelle, permettant aux entreprises de fournir le même niveau de service à leurs clients, quelle que soit leur langue. De plus, la plateforme assure un support 24/7, répondant aux questions des clients même en dehors des heures de travail des agents de support.
Les fonctionnalités de Help.center incluent un chatbot IA et une recherche IA pour répondre aux questions des clients, ainsi que la possibilité pour ces derniers de soumettre un ticket par email pour une assistance supplémentaire. La plateforme est également équipée de raccourcis clavier pour toutes les tâches, optimisant ainsi la productivité des agents de support.
Help.center est apprécié par plus de 500 entreprises pour sa simplicité d'utilisation, son design intuitif, et son impact immédiat sur la satisfaction client. En intégrant Help.center, les entreprises peuvent non seulement réduire le temps de configuration de leur centre d'aide, mais aussi améliorer significativement les taux de satisfaction de leurs clients.
