HiJiffy : Le Hub de Communication Idéal pour les Hôtels
HiJiffy est une solution innovante pour les hôtels. Il permet de répondre rapidement à plus de 85% des questions des clients sur le site web, les réseaux sociaux ou WhatsApp. Du moment de la réservation jusqu'au départ et au-delà, il rend le parcours de l'hôte plus fluide pour tous.
Principales fonctionnalités :
- Réponses aux FAQs : Un AI conçu pour l'hôtellerie facilite l'obtention d'informations pour les clients potentiels.
- Réservation via chat : Un assistant virtuel AI guide les utilisateurs lors de la réservation, étape par étape.
- Message de bienvenue : Des messages automatisés sont envoyés avant, pendant ou après l'enregistrement pour créer une meilleure expérience.
- Enregistrement numérique : Connectez votre PMS pour offrir des formulaires d'enregistrement préalable et gagner du temps à la réception.
- Demandes lors du séjour : Un concierge virtuel gère les demandes des clients et les dirige vers l'équipe appropriée.
- Campagnes de vente incitative et de cross-selling : Des campagnes personnalisées et automatisées augmentent les opportunités de vente.
- Sondages de satisfaction : Des sondages sont envoyés pour obtenir des retours sur l'expérience des clients.
- Campagnes de départ : Des messages automatisés facilitent le processus de départ.
Résultats obtenus :
- 92% de score de satisfaction client.
- 60% de taux de réalisation d'enregistrement en ligne.
- 5% de taux de conversion de réservation directement dans le chat.
- 70% de réduction des appels entrants.
Avantages de HiJiffy :
- Prise en charge de toutes les communications des clients dans une seule boîte de réception.
- Gestion, automatisation et suivi des opérations dans un seul endroit.
- Amélioration de l'expérience client avec un chatbot personnalisable.
- Connexion facile avec les principaux systèmes hôteliers.
HiJiffy est une solution complète pour les hôtels, offrant une expérience client améliorée et des opportunités de croissance.
