Inbenta : Révolutionnez votre service client avec l'IA

Inbenta est une plateforme d'IA unifiée qui transforme les expériences client grâce à des agents numériques capables de fournir des réponses précises et humaines. Avec un taux de précision de +99 % dans les réponses conversationnelles, Inbenta permet aux entreprises d'améliorer leur service client tout en réduisant les coûts.

Pourquoi choisir Inbenta ?

Précision et confiance

La précision des interactions IA est cruciale pour établir la confiance avec les utilisateurs. Inbenta offre un taux d'auto-service de +90 %, permettant aux clients de trouver des réponses rapidement et efficacement. Cela se traduit par un retour sur investissement moyen de 1200 % par rapport aux agents humains.

Historique éprouvé

Avec plus de 15 ans d'expérience, Inbenta a aidé de nombreuses entreprises à tirer parti de ses solutions. Par exemple, OPPLUS a réduit les escalades de service client de 84 % grâce à Inbenta, améliorant ainsi la satisfaction client et réduisant les coûts de service.

Fonctionnalités clés d'Inbenta

1. Plateforme omnicanale

Inbenta permet d'engager les clients sur plusieurs canaux, y compris les réseaux sociaux, les applications de messagerie et les CRM. Les entreprises peuvent intégrer des vidéos, de la voix et des traductions en direct pour enrichir l'expérience utilisateur.

2. Chat automatisé

Les conversations automatisées d'Inbenta offrent une touche humaine avec une précision surhumaine. Cela permet aux clients de poser des questions et d'obtenir des réponses instantanément.

3. Recherche prédictive

La recherche basée sur l'intention aide à diriger les clients vers les réponses qu'ils recherchent, augmentant ainsi la satisfaction et l'auto-service.

4. Base de connaissances alimentée par l'IA

Inbenta propose une base de connaissances qui permet aux clients de trouver les informations dont ils ont besoin sans avoir à contacter un agent.

5. Assistance aux agents humains

Les agents humains sont équipés d'outils numériques pour gérer les escalades en temps réel, ce qui améliore l'efficacité du service client.

Cas d'utilisation

Inbenta propose des solutions flexibles adaptées aux besoins des entreprises, qu'il s'agisse de déploiements simples ou de solutions hautement personnalisées. Les secteurs d'application incluent :

• Expérience client
• Services aux employés
• Marketing et ventes
• Transformation numérique

L'impact d'Inbenta

En permettant aux clients de contrôler leur expérience, Inbenta répond à l'évolution rapide des préférences des consommateurs. Avec plus de 100 langues natives et des traductions en direct, Inbenta est accessible à un large public.

Conclusion

Inbenta se positionne comme un pionnier dans le domaine de l'IA, offrant des solutions qui allient technologie avancée et gouvernance complète. Si vous souhaitez améliorer votre service client et augmenter votre retour sur investissement, envisagez de planifier une démo avec Inbenta dès aujourd'hui !

Appel à l'action

N'attendez plus, planifiez une démo avec Inbenta et découvrez comment cette plateforme peut transformer votre service client !