Inkeep révolutionne la manière dont les équipes de support interagissent avec les utilisateurs grâce à son intelligence artificielle de pointe. Cette plateforme permet aux utilisateurs de trouver rapidement les réponses dont ils ont besoin, tout en offrant aux équipes de support des outils pour améliorer leur efficacité. Avec Inkeep, vous pouvez intégrer facilement un assistant IA dans votre centre d'aide, votre application ou votre communauté en moins de 10 minutes, grâce à des guides de démarrage rapide.
L'une des caractéristiques clés d'Inkeep est sa capacité à fournir des réponses enrichies de citations, à reconnaître quand elle ne connaît pas la réponse et à rester concentrée sur le sujet. De plus, Inkeep est conforme à la norme SOC 2 Type II, garantissant que vos données sont traitées avec la plus grande sécurité.
Pour les équipes de support, Inkeep propose un panneau latéral intelligent qui s'intègre à votre plateforme de gestion des tickets, vous permettant de les clôturer plus rapidement. Il génère des réponses basées sur vos tickets précédents, discussions Slack et documentation, et transforme automatiquement les tickets résolus en FAQ pour votre base de connaissances.
Inkeep est également équipé d'outils pour surveiller et ajuster votre copilote IA, offrant des résumés et des étapes actionnables pour chaque conversation. Que ce soit pour répondre aux emails, aux chats en direct ou pour préremplir vos formulaires de support, Inkeep s'assure que vos utilisateurs reçoivent des réponses rapides et précises.
Enfin, Inkeep facilite le routage et l'étiquetage des tickets, les catégorisant automatiquement et les dirigeant vers la bonne équipe. Avec Inkeep, vous pouvez non seulement améliorer l'expérience de vos utilisateurs mais aussi optimiser les processus de votre équipe de support.
