klink.cloud

klink.cloud : Une plateforme pour l'expérience client klink.cloud est une plateforme qui centralise toutes les interactions client sur un tableau de bord unique. Elle englobe diverses formes de communication : appels téléphoniques, médias sociaux, SMS, e-mails, appels vidéo, tickets et CRM. Cette plateforme offre de nombreuses fonctionnalités. Elle connecte automatiquement les clients aux agents adaptés, attribue les chats en fonction des mots-clés et du type de client, et automatise le workflow. On peut gérer, enregistrer et suivre chaque appel, gérer les appels entrants et sortants, prendre des notes, étiqueter les appels, enregistrer les conversations et suivre les dossiers. Elle permet également le partage des boîtes de réception d'équipe, l'utilisation de modèles de réponse prêts à l'emploi et la collecte de témoignages. De nombreuses entreprises l'ont adoptée, ce qui a amélioré les temps de réponse, la satisfaction des clients et l'efficacité des agents.