klink.cloud - Plateforme CX Unifiée

klink.cloud est une plateforme puissante qui rassemble toutes les interactions client. Elle permet de gérer les appels téléphoniques, les canaux de médias sociaux, les SMS, les e-mails, les appels vidéo, les tickets et le CRM sur un seul tableau de bord. Cette plateforme offre de nombreuses fonctionnalités, telles que la connexion automatique des clients avec les agents appropriés, l'attribution automatique des chats aux membres de l'équipe en fonction de mots-clés et du type de client, et l'automatisation du workflow pour obtenir des réponses plus rapides et un fonctionnement fluide. Elle permet également de gérer, d'enregistrer et de suivre chaque appel, de gérer les appels entrants et sortants de manière transparente, de prendre des notes, d'étiqueter les appels, d'enregistrer les conversations et de suivre les dossiers. De plus, klink.cloud propose des fonctionnalités telles que le partage des boîtes de réception d'équipe, l'utilisation de modèles de réponse prêts à l'emploi pour gagner du temps et assurer la cohérence, et la collecte de témoignages. Elle est adoptée par de nombreuses entreprises et a permis d'améliorer les temps de réponse, la satisfaction des clients et l'efficacité des agents.