NICE CXone Mpower révolutionne le service client grâce à l'intelligence artificielle. Cette plateforme innovante orchestre les workflows, les agents et les connaissances du service client, offrant une précision et une efficacité sans précédent. Avec CXone Mpower, les entreprises peuvent dépasser le service client traditionnel pour offrir des expériences proactives et alimentées par l'IA.
WORKFLOWS : Automatisez les workflows de bout en bout, couvrant à la fois le front office et le back office.
AGENTS : Orchestrez les agents humains et IA sur une plateforme unifiée.
CONNAISSANCES : Créez des expériences de confiance en unifiant les données, les connaissances et les modèles d'IA.
NICE CXone Mpower est reconnu comme un leader dans le domaine du service client automatisé, avec des distinctions telles que le Gartner® Peer Insights™ CCaaS Customers’ Choice et le Forrester Wave™: Contact Center As A Service. La plateforme est appréciée par plus de 1 000 000 d'agents dans le monde pour sa capacité à transformer les centres de contact en centres d'expérience client de classe mondiale.
Avec NICE CXone Mpower, les entreprises peuvent surprendre et ravir leurs clients grâce à des conversations fluides, efficaces et amicales, tout en maîtrisant leurs coûts. La plateforme offre également une fondation cloud complète pour une transition en douceur vers le cloud, optimisant ainsi l'expérience client à chaque interaction.
