Parabolic : L'Assistant IA pour le Support Client
Introduction
Parabolic est un assistant IA révolutionnaire conçu pour améliorer l'expérience de support client. Grâce à sa technologie avancée, il permet aux entreprises de ne jamais répondre deux fois à la même question. Voyons de plus près ses caractéristiques uniques et comment il peut transformer votre service client.
Fonctionnalités Clés
1. Intégration Transparente
Parabolic s'intègre facilement à vos logiciels de billetterie existants tels qu'Intercom, Zendesk et Helpscout. Cela signifie que vous pouvez commencer à l'utiliser sans perturber vos opérations actuelles.
2. Humain dans la Boucle
Vos agents peuvent vérifier les réponses avant qu'elles ne soient envoyées. Cela garantit que les clients reçoivent des informations précises et pertinentes.
3. Amélioration Continue
Parabolic s'améliore après chaque réponse rejetée, apprenant ainsi de ses erreurs pour fournir des réponses de plus en plus précises.
4. Réponses aux RAQs
Il est capable de répondre aux RAQs (Rarely Asked Questions) en se basant sur une seule correspondance dans une conversation ou une base de connaissances précédente.
5. Navigation Multistep
Parabolic gère les conversations complexes en naviguant à travers plusieurs échanges, ce qui rend l'interaction plus fluide.
6. Mode Upsell
Il peut également servir de canal de vente en ajoutant des recommandations de produits basées sur les points de douleur des clients.
7. Catégorisation Automatique
Parabolic étiquette automatiquement les questions entrantes, les dirigeant vers la catégorie appropriée (paiements, adhésions, etc.).
Comment ça Marche ?
Parabolic auto-indexe toutes les réponses que vous avez déjà envoyées à un client, détectant l'intention réelle d'un utilisateur, indépendamment des mots-clés spécifiques. Il génère ensuite deux catégories de réponses :
- Généralisables (~30% des tickets)
- Spécifiques au client (15-30% des tickets)
Exemples de Réponses
- Généralisables : "Comment ajouter une boîte de réception partagée à Hubspot ?"
- Spécifiques au client : "Ajouter plus de crédits téléphoniques au compte" ou "Vérifier l'ETA de la commande".
Tarification
Pour des informations précises sur la tarification, veuillez consulter le site officiel de Parabolic. Les prix peuvent varier en fonction des fonctionnalités choisies et de la taille de votre entreprise.
FAQ
Q : Parabolic peut-il s'intégrer à mon logiciel de support existant ?
R : Oui, il s'intègre à des outils comme Intercom, Zendesk, et Helpscout.
Q : Comment Parabolic apprend-il ?
R : Il s'améliore après chaque réponse rejetée, apprenant ainsi à fournir des réponses plus précises.
Q : Est-ce que je peux vérifier les réponses avant qu'elles ne soient envoyées ?
R : Oui, vos agents peuvent vérifier toutes les réponses avant l'envoi.
Conclusion
Parabolic est un outil puissant pour toute entreprise cherchant à améliorer son support client. Avec ses fonctionnalités avancées et son intégration facile, il peut transformer la façon dont vous interagissez avec vos clients. N'attendez plus, essayez Parabolic dès aujourd'hui et révolutionnez votre service client !
