Roojoom se distingue comme une plateforme innovante d'orchestration de parcours client, exploitant l'intelligence artificielle pour personnaliser et optimiser les interactions avec chaque client. Cette technologie permet aux entreprises de définir des objectifs spécifiques pour leurs clients, tandis que l'IA exécute des parcours personnalisés, adaptés aux besoins et aux comportements individuels.
La plateforme offre une variété de fonctionnalités uniques, y compris une logique de parcours basée sur l'IA, des parcours multi-sessions omnicanaux, et une interface utilisateur générée automatiquement sans nécessiter de codage. Ces caractéristiques permettent aux marketeurs de se concentrer sur ce qu'ils souhaitent accomplir, laissant à l'IA le soin de déterminer comment y parvenir de manière optimale.
Roojoom est particulièrement efficace pour les parcours de succès utilisateur, les engagements client, et les services client. Il permet de réduire le temps de résolution des problèmes, d'améliorer les taux de réussite du premier coup, et de personnaliser les expériences utilisateur pour garantir le succès des comptes clients, qu'ils soient hautement personnalisés ou de longue traîne.
Les témoignages de clients, comme celui de Bouygues Telecom, soulignent l'impact significatif de Roojoom sur l'amélioration des objectifs commerciaux grâce à une expérience client numérique entièrement automatisée et personnalisée. La plateforme a démontré une capacité à générer rapidement un retour sur investissement, à s'intégrer facilement, et à améliorer les indicateurs clés de performance en quelques semaines seulement.
