Sobel se positionne comme une solution innovante pour les startups en phase initiale, offrant un support client intégré directement dans leurs produits. Grâce à son widget Messenger, les utilisateurs peuvent interagir avec l'équipe de support sans quitter l'application, ce qui simplifie considérablement le processus de résolution des problèmes. La plateforme propose également une boîte de réception ultra-rapide, permettant aux équipes de prioriser et d'assigner les conversations, tout en ayant accès à l'historique des interactions avec chaque utilisateur.
Un autre atout majeur de Sobel est sa base de connaissances, qui peut être publiée pour aider les clients à trouver des réponses aux questions fréquemment posées. Cette fonctionnalité est intégrée à Messenger, permettant aux utilisateurs de trouver des solutions avant même de contacter le support. De plus, Sobel facilite la traduction automatique des articles dans plusieurs langues, rendant le support client accessible à un public international.
Sobel se distingue par son engagement envers les petites équipes, offrant une plateforme de support client facile à utiliser et abordable. Actuellement en version bêta fermée, Sobel invite les utilisateurs à rejoindre une liste d'attente pour être informés du lancement officiel et bénéficier d'un code de réduction pour les premiers adoptants. Avec son approche centrée sur l'utilisateur et ses fonctionnalités innovantes, Sobel est en passe de devenir un outil indispensable pour les startups cherchant à améliorer leur service client.
