Twig AI se positionne comme une solution innovante dans le domaine de l'expérience client, offrant un assistant intelligent capable de répondre instantanément aux questions des utilisateurs. Avec sa version V1.2: Oak, lancée en octobre 2024, Twig AI introduit des fonctionnalités avancées telles que l'intégration d'agents IA dans les applications SaaS, une mémoire de session pour des réponses de suivi plus rapides, et un plugin natif pour Outlook, permettant d'intégrer Twig AI directement dans votre boîte de réception.
Twig AI est conçu pour répondre aux besoins de divers acteurs de l'expérience client, des utilisateurs finaux aux leaders en CX, en passant par les agents de support. Il offre des réponses instantanées et factuelles, toujours citées avec des sources fiables, permettant une vérification indépendante et une citation auprès des clients.
Les témoignages de clients, comme celui de Jennifer Schaen, SVP chez Basis, qui a constaté une réduction de 50% du temps de réponse aux clients, et de Zach Johnson, responsable de l'expérience client, qui a atteint un taux de première réponse de 35%, illustrent l'impact positif de Twig AI sur l'efficacité opérationnelle.
Twig AI propose différents plans tarifaires adaptés aux besoins des startups, des entreprises en croissance et des grandes entreprises, avec des limites d'utilisation flexibles et des capacités d'agent IA avancées, y compris la prise d'actions via l'API, la navigation IA et des interfaces d'application variées.
En termes de sécurité et de conformité, Twig AI offre des options de connexion unique (SSO) avec Google et pour les entreprises, ainsi qu'une conformité SOC 2 et des rapports de type 2, assurant une gestion sécurisée et conforme des données.
Engagé dans la communauté CX, Twig AI participe activement avec les leaders et professionnels de l'expérience client, démontrant son engagement à innover et à améliorer continuellement les solutions d'expérience client.
