Verint se positionne comme un leader dans le domaine de l'automatisation de l'expérience client (CX) grâce à sa plateforme ouverte intégrant l'IA et les données au cœur de ses solutions. Cette innovation permet aux centres de contact d'augmenter leur niveau d'automatisation, offrant ainsi des résultats commerciaux tangibles grâce à l'IA. La plateforme Verint est conçue pour transformer les expériences clients en les rendant plus cohérentes et exceptionnelles, sans nécessiter de perturbations majeures dans les opérations existantes.
Les solutions de Verint incluent des assistants virtuels intelligents, des analyses de données avancées, et des outils de gestion de la connaissance, tous alimentés par l'IA. Ces technologies permettent non seulement de réduire les coûts opérationnels mais aussi d'élever la qualité de l'expérience client. Verint est reconnu par ses pairs comme étant de classe mondiale, avec des rapports et des études de cas qui mettent en lumière son impact positif sur les centres de contact et au-delà.
En adoptant la plateforme Verint, les entreprises peuvent exploiter le plein potentiel de l'IA générative pour transformer leurs programmes d'expérience client. Cela inclut une meilleure compréhension du comportement des clients, la définition de directions stratégiques, et la coordination d'initiatives à l'échelle de l'entreprise. Verint s'engage à fournir des solutions qui non seulement répondent aux besoins actuels des entreprises mais anticipent également les défis futurs dans le domaine de l'expérience client.
