Voiceflow : Un outil puissant pour la création d'expériences clientèle IA
Voiceflow est une plateforme innovante conçue pour les équipes de produits ambitieuses. Elle permet de construire des agents d'intelligence artificielle (IA) avec une grande vitesse, un contrôle précis et une observabilité optimale. Avec Voiceflow, vous pouvez éviter les boîtes noires de l'IA et déployer des agents sur mesure pour automatiser les interactions avec les clients.
Cette plateforme offre de nombreuses fonctionnalités. Vous pouvez automatiser plus de 70 % du support client et facilement l'étendre à d'autres cas d'utilisation. Par exemple, l'équipe de Trilogy a pu résoudre 70 % des tickets de support client en 12 semaines, économisant 425 000 $. Voiceflow permet également de réduire les risques grâce au contrôle des agents et à l'observabilité, en réduisant les hallucinations et en mettant en place des garde-fous.
De plus, Voiceflow propose une tarification simple basée sur le volume des messages, ce qui permet de contrôler les coûts. Il est également possible d'intégrer avec toutes les API externes ou internes, ce qui étend les fonctionnalités de vos agents. Vous pouvez par exemple intégrer avec Salesforce, Shopify Plus et utiliser des services tels que Zendesk Help Center, Twilio pour l'envoi de SMS, etc.
Les utilisateurs de Voiceflow sont enthousiastes. Ils apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme et sa capacité à créer des expériences conversationnelles puissantes. Voiceflow est également un outil polyvalent, combinant des flux visuels avec de fortes capacités d'API et offrant un éditeur de code et des fonctions pour les personnes orientées vers le développement.
En résumé, Voiceflow est une plateforme idéale pour les équipes de produits qui souhaitent construire et déployer des agents IA avancés de manière sécurisée et efficace.
