Word WandAI se positionne comme une solution révolutionnaire pour les équipes de support utilisant Zendesk. En intégrant des fonctionnalités avancées d'IA, cette application promet de transformer les agents de support en superhéros 🦸, en réduisant considérablement le temps de traitement des tickets. Avec Word WandAI, les équipes peuvent résoudre les tickets plus rapidement, grâce à une assistance intelligente qui suggère des réponses claires, grammaticalement correctes et empathiques.
L'application se distingue par sa capacité à économiser des centaines d'heures de travail manuel. Par exemple, elle réduit de 15 heures le temps passé à taper des réponses aux requêtes courantes, de 40 heures celui consacré à la rédaction de réponses personnalisées pour les cas complexes, et de 100 heures l'analyse des tickets de support et la recherche dans le centre d'aide. De plus, elle permet de gagner 5 heures en corrigeant automatiquement la grammaire et l'orthographe.
Les avantages de Word WandAI sont multiples : augmentation de la productivité des agents, réduction des coûts opérationnels, amélioration de la satisfaction client, et la possibilité de faire évoluer l'entreprise sans recruter de nouveaux employés. L'application utilise des permissions avancées au niveau des ressources pour garantir la sécurité des données, sans utiliser celles-ci pour entraîner des modèles de langage.
Les témoignages d'utilisateurs, comme Alan Frederick, agent de support, et Jeff Adams, VP de l'expérience client, soulignent l'impact positif de Word WandAI sur la qualité et la rapidité de la communication avec les clients. Maya Hillman, directrice du support, met en avant l'amélioration immédiate de la vitesse de service et de la satisfaction client.
Word WandAI offre une période d'essai gratuite de 7 jours, permettant aux équipes de support de découvrir par elles-mêmes les avantages de cette application IA pour Zendesk.
