BoldDesk는 Syncfusion이 개발한 고객 서비스 소프트웨어로 다음과 같은 특징과 이점이 있습니다.
- 다양한 기능 : AI, 자동화, 오미니채널 지원 등을 통해 매끄러운 경험 제공. AI Copilot은 지원 업무 효율성과 작업량 개선에 도움. Ticketing System은 AI 기반으로 지원 향상. Live Chat은 실시간 고객 지원. Omnichannel 기능으로 다양한 채널 관리 가능. Knowledge Base는 고객 강화. Task Management는 작업 관리 용이.
- 자동화 기능 : Smart assignment은 티켓 자동 할당. Workflow rules는 반복 작업 자동화. SLA enforcement는 빠른 응답 시간 보장 위한 SLA 생성.
- 이점 : 가격 설정 합리적, 모든 계획에 전체 지원 제공. 무료 마이그레이션, 빠른 온보딩 등 편의 기능.
- Syncfusion의 역량 : 22년 이상 세계 개발자를 위한 비즈니스 소프트웨어 개발 경험과 기술력을 바탕으로 고객 서비스 전문화 솔루션 제공.
