AI-First Customer Service Platform | Helpshift

소개

Helpshift는 AI와 인간의 협업을 통해 고객 경험을 혁신하는 고객 서비스 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 통합된 대시보드를 제공하여 고객과의 상호작용을 간소화하고, 운영 비용을 절감하며, 여러 공급업체와의 조정 필요성을 없애줍니다.

주요 기능

• AI 및 자동화: 고객의 요구에 즉각적으로 대응할 수 있는 AI 기반 솔루션을 제공합니다.
• 에이전트 작업 공간: 고객 지원 팀이 효율적으로 작업할 수 있도록 도와주는 사용자 친화적인 인터페이스입니다.
• 자체 도움말: 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 기능입니다.
• 글로벌 콘솔: 다양한 플랫폼에서 일관된 고객 경험을 제공합니다.

사용 사례

Helpshift는 다양한 산업에서 고객 지원을 혁신하고 있습니다. 예를 들어, SYBO의 Vlad Oboronko는 Helpshift가 제공하는 통합 솔루션 덕분에 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있었다고 언급했습니다. 또한, Paymentshield의 Liz Martin은 Helpshift를 통해 고객 여정을 최적화할 수 있었다고 강조했습니다.

가격

Helpshift는 다양한 가격 옵션을 제공하여 기업의 요구에 맞는 솔루션을 선택할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 공식 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.

비교

Helpshift는 다른 고객 서비스 플랫폼과 비교할 때, AI 기반의 자동화 기능과 사용자 친화적인 인터페이스로 차별화됩니다. 고객의 피드백을 바탕으로 지속적으로 개선되고 있습니다.

고급 팁

• Helpshift의 기능을 최대한 활용하려면, 고객 피드백을 정기적으로 수집하고 이를 바탕으로 서비스를 개선하는 것이 중요합니다.

결론

Helpshift는 AI와 인간의 협업을 통해 고객 경험을 혁신하는 플랫폼입니다. 고객 지원 팀의 효율성을 높이고, 운영 비용을 절감하며, 고객 만족도를 향상시키는 데 기여합니다.