Helpshift

Helpshift는 고객 경험을 혁신하는 고객 서비스 플랫폼이다.

• 특징 : AI와 인간의 협업을 통해 운영. 통합된 대시보드를 제공해 고객과의 상호작용 간소화, 비용 절감, 공급업체 조정 필요 없음.
• 주요 기능 : AI 및 자동화로 고객 요구 즉각 대응, 에이전트 작업 공간은 효율적 작업 지원, 자체 도움말로 고객 자가 문제 해결 지원, 글로벌 콘솔은 다양한 플랫폼에서 일관된 경험 제공.
• 사용 사례 : SYBO의 Vlad Oboronko는 운영 효율성 향상, Paymentshield의 Liz Martin은 고객 여정 최적화.
• 가격 : 다양한 옵션 제공, 자세한 내용은 공식 웹사이트 확인.
• 비교 : AI 기반 자동화 기능과 사용자 친화적 인터페이스로 차별화, 고객 피드백으로 지속 개선.
• 고급 팁 : 고객 피드백 정기 수집 및 서비스 개선 중요.
• 전반적 : 고객 지원팀 효율성 높이고, 비용 절감, 고객 만족도 향상에 기여.