24]7.ai

24]7.ai ist eine führende Anbieter von Lösungen im Bereich der kundenorientierten Dienste. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, automatisiert, personalisiert und kontextbezogene Unterstützung zu bieten, um jeden Kundenerfahrungspunkt zu verbessern, vom Akquisitionsstadium bis hin zur festen Markentreue.

Die 24]7 Engagement Cloud, die als preisgekrönte CX-Plattform gilt und ihren Ursprung im Kontaktzentrum hat, ermöglicht globalen Marken, herausragende Erfahrungen zu schaffen, die die Verheißung der Kundenerfahrung (CX) erfüllen. Anders als andere CCaaS-Plattformen kann die 24]7 Engagement Cloud einzigartige Ergebnisse erzielen, da kein anderer CCaaS-Anbieter unsere Erfahrungen im Betrieb von Kontaktzentren hat.

Wir setzen unser umfangreiches Wissen über Kontaktzentren, Daten und Erkenntnisse in eine einheitliche, AI-gestützte CX-Plattform ein, die eine reibungslose Kundenerfahrung ermöglicht und die Agentenerfahrung verbessert. Mit Hilfe von AI-gestützter Selbstbedienung können Unternehmen eine ständige Unterstützung und Automatisierung bieten. Die Plattform ermöglicht auch eine verbesserte Lead-Generierung durch zielgerichtetes Anzeigen-Targeting auf der Grundlage von Absichten sowie eine Steigerung der Agentenleistung und der Kundenzufriedenheit.

Durch die Interaktionsanalyse kann die Leistung des Kontaktzentrums maximiert werden, und die Agentenerfahrung und -produktivität werden ebenfalls verbessert. Die Lösungen von 24]7.ai haben in der Praxis bereits beeindruckende Ergebnisse gezeigt. So konnte beispielsweise bei einem führenden Telekom-Anbieter die Übertragungsrate um 84% gesenkt werden, und bei einer US-Kreditgenossenschaft wurde die Kostenreduktion mit 24]7.ai erreicht, während die Mitgliedserfahrung transformiert wurde.

Über zwei Jahrzehnte lang hat 24]7.ai einen konsistenten und kohärenten Einfluss gezeigt. Mit einer Vielzahl von Unterstützten Marken, globalen Teams und bedienten Branchen hat die Firma eine herausragende Position im Markt erreicht. Die Industrie hat die Leistungen von 24]7.ai auch anerkannt, und die Firma hat das Vertrauen ihrer Kunden weltweit gewonnen, was zu einer erheblich verbesserten Digitalisierung, Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum geführt hat.

In letzter Zeit hat 24]7.ai auch regelmäßig Updates und Neuerungen vorgestellt, um die Zukunft der Kundenerfahrung mitzugestalten und weiter zu verbessern.