Ada

Ada는 강력한 AI 기술을 기반으로 하는 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다. 전 세계적으로 400M+ 사용자를 지원하며 25M+ 시간의 인간 노동력을 절약하고 70%의 대화를 자동으로 해결하며 인간 에이전트 대비 8배의 비용 절감을 실현합니다. 또한, 1년 동안 78%의 비용-퍼-티켓 감소와 6.7배의 ROI를 달성하며 조직의 운영 효율성을 향상시킵니다. Ada는 기업이 기존 지원 콘텐츠를 활용하여 쉽게 온보딩할 수 있으며, AI 기반의 인사이트를 통해 자동화된 대화의 성공 여부를 파악하고 개선할 기회를 제공합니다. 또한, Ada의 AI 에이전트는 특정 규칙, 지침 및 다단계 프로세스를 따르도록 코칭할 수 있어 지속적인 학습과 성장이 가능합니다. Ada는 50개 이상의 언어로 다양한 채널을 통해 고객에게 도달할 수 있으며, 고객 서비스 기술 스택에 쉽게 통합할 수 있는 플랫폼입니다. 35개 이상의 국가에서 선도적인 기업들에 의해 신뢰받고 있으며, 엔터프라이즈급 보안을 갖추고 있습니다. HIPAA, SOC2, GDPR 등에 적합하며 민감한 데이터를 보호하고 업계 선도적인 보안 및 컴플라이언스 관행을 엄격하게 준수합니다. Ada의 Reasoning Engine™에 내장된 안전 제어 장치를 통해 회사 정책에 따른 생성을 보장합니다. 데이터 수명주기의 모든 단계에서 최고 수준의 보호를 통합하여 개인정보 보호법 및 규정에 적합합니다. 수백만의 상호작용을 관리하고 서비스 품질을 손상시키지 않고 피크 로드를 효과적으로 처리할 수 있는 신뢰성과 규모를 갖추고 있습니다.