Aide: Интеллектуальная платформа обслуживания клиентов для каждой команды

Aide — это мощная платформа, которая автоматизирует поддержку клиентов с помощью больших языковых моделей (LLMs). С помощью Aide вы можете классифицировать сообщения, составлять ответы для агентов и автоматизировать взаимодействие с клиентами с точностью 99% по электронной почте и в чате.

Основные функции Aide

Классификация тем

Aide анализирует все ваши взаимодействия с клиентами и автоматически классифицирует каждый вопрос по темам. Это структурированный подход позволяет выявлять ключевые проблемы и улучшать качество обслуживания.

Генерация AI-ответов

Aide предлагает агента по поддержке, который анализирует предыдущие похожие запросы и статьи помощи, чтобы предложить точные ответы. Это позволяет агентам использовать коллективные знания, а не начинать с нуля.

Автоматизация повторяющихся процессов

С помощью Aide вы можете создавать автоматизированные рабочие процессы, которые обрабатывают повторяющиеся задачи на основе данных клиентов. Это позволяет освободить агентов для решения более сложных вопросов.

Инсайты и отчеты

Aide предоставляет отчеты, которые помогают отслеживать тенденции и выявлять области для улучшения. Вы можете делиться инсайтами с командами продуктов, чтобы они могли напрямую реагировать на отзывы пользователей.

Как Aide помогает различным отраслям

• Электронная коммерция: Автоматизация ответов на вопросы о продуктах и управление возвратами.
• Профессиональные услуги: Улучшение поддержки клиентов и опыта для вашей практики.
• Финансовые услуги: Обеспечение безопасной и соответствующей поддержки AI для вашего финансового учреждения.
• Образование: Улучшение поддержки студентов и оптимизация административных задач.

Преимущества использования Aide

• Увеличение эффективности команды: Aide автоматически определяет тему входящих запросов и предоставляет соответствующие рекомендации агентам, что сокращает время на понимание контекста.
• Снижение нагрузки на агентов: Боты Aide могут мгновенно отвечать на общие вопросы, освобождая агентов для более сложных задач.
• Гладкие передачи: Если разговор становится слишком сложным, бот Aide может передать его человеку, обеспечивая необходимую поддержку.

Заключение

Aide — это не просто инструмент, а ваш партнер в автоматизации обслуживания клиентов. Начните свой путь к автоматизации уже сегодня и посмотрите, как Aide может улучшить ваш бизнес!

|