Wizr AI - это мощная платформа, которая использует генеративный ИИ для оптимизации клиентской поддержки. Она позволяет максимизировать поддержку клиентов в SaaS-бизнесе, открывая ключевые инсайты о настроении клиентов. Например, она может прогнозировать и предотвращать эскалации, превращая поддержку клиентов в двигатель для генерации дохода и экономии средств.
Wizr Customer Intelligence Hub использует генеративный ИИ, чтобы превратить взаимодействия с клиентской поддержкой в ценные данные. Это помогает понять потребности и настроения клиентов, предотвращать проблемы, повышать удовлетворенность клиентов и увеличивать прибыль.
Wizr CX Agent Assist интегрирует знания из разных систем, повышает производительность агентов. Она автоматизирует такие задачи, как составление писем, позволяя агентам сосредоточиться на стратегических взаимодействиях с клиентами.
Wizr Auto Solve AI использует силу генеративного ИИ для существенного сокращения времени решения проблем. Технология обеспечивает быстрые и эффективные решения, радуя клиентов быстрым и эффективным обслуживанием.
Wizr также может интегрироваться с существующими системами, превращая данные о тикетах в действенную информацию, рекомендации и реальные оповещения. Это позволяет улучшить анализ настроения клиентов, оптимизировать операции, повысить общую поддержку клиентов и увеличить доход.
Компания Ellow.io испытала на себе преимущества Wizr. Они смогли автоматически решить и отклонять до 45% вопросов, а также лучше приоритизировать тикеты в зависимости от категории проблем. Благодаря этому они смогли обработать на 30% больше тикетов, не увеличивая команду поддержки клиентов.
