Сервисный Ко-Пилот от Aquant — это настоящий зверь в мире искусственного интеллекта, который создан для того, чтобы помочь командам на высшем уровне оказывать персонализированные услуги. Он как раз и делает анализ производительности персонала, рисков для клиентов и тенденций качества продукции. Даже каждый член команды может теперь накидывать сервис на высшем уровне, будь то на поле, в офисе, в колл-центре или в рамках самообслуживания.
Этот штук такой, что он на основе глубокого понимания каждой проблемы, которое берет из истории активов, взаимодействия пользователей и прочих источников, дает рекомендации. Можешь загружать свои сырые данные о сервисе, доку и руководства, в том числе и свободный текст, и превращать их в надежные, персонализированные данные.
Сервисный Ко-Пилот позволяет поднимать планку качества обслуживания на новый уровень. Он накидывает поэтапную инструкцию по решению проблем, как настоящие гуру, и консультации на основе аналитики о производительности отдельных лиц и команд. Даже самые сервисно-ориентированные бренды в мире доверяют этому инструменту.
А результаты использования Сервисного Ко-Пилот просто офигенные: снижение стоимости обслуживания, счастливые клиенты, уменьшение оттока и увеличение дохода. Даже каждый сервисный работник теперь может накидывать сервис на высшем уровне, что в итоге только на пользу бизнесу в целом.
