Awhy — это инновационная платформа, разработанная для автоматизации процессов обслуживания клиентов с использованием искусственного интеллекта. Основанная в Болонье, компания специализируется на создании разговорных интерфейсов, которые позволяют предприятиям предоставлять круглосуточную поддержку своим клиентам, автоматизировать рутинные задачи и улучшать качество обслуживания.
С помощью Awhy компании могут значительно сократить затраты на обслуживание клиентов, автоматизируя до 85% запросов. Платформа интегрируется с популярными CRM-системами, такими как Salesforce, что делает её легко адаптируемой для любого бизнеса. Awhy не только отвечает на часто задаваемые вопросы, но и анализирует разговоры, предоставляя ценную информацию для улучшения клиентских отношений.
Одним из ключевых преимуществ Awhy является её способность автоматизировать не только разговоры, но и целые процессы, такие как обработка заказов, сброс паролей и управление тикетами поддержки. Это позволяет компаниям сосредоточиться на стратегических задачах, в то время как Awhy берет на себя рутинную работу.
Awhy гордится своими достижениями, включая улучшение производительности на 1000% и ежегодную экономию в размере 300 тысяч евро на одного клиента. Платформа получила признание в Италии как эталонное решение в области чат-ботов и обслуживания клиентов, что подтверждается отзывами ведущих компаний и публикациями в авторитетных изданиях.
