Brainfish представляет собой инновационную AI-платформу, разработанную для минимизации усилий клиентов и повышения их удовлетворенности. Основная цель Brainfish — предоставить пользователям возможность самостоятельно решать свои вопросы с помощью интеллектуального агента поддержки, который способен обучаться на основе взаимодействий. При этом платформа сохраняет возможность подключения человеческой поддержки в тех случаях, когда это действительно необходимо.
Одной из ключевых особенностей Brainfish является её способность интегрировать AI-рекомендации непосредственно в платформу пользователя. Это позволяет клиентам не только самостоятельно находить ответы на свои вопросы, но и открывать новые функции, что способствует более эффективному использованию продукта. Brainfish предлагает интуитивно понятный поиск, который предоставляет мгновенные и контекстуально релевантные ответы, помогая пользователям находить именно то, что им нужно, среди всех доступных источников информации.
Платформа Brainfish находит применение на различных этапах взаимодействия с продуктом: от привлечения новых клиентов до их обучения и поддержки. Она помогает новым пользователям быстрее освоить продукт, предлагая персонализированные рекомендации, а также способствует естественному открытию новых функций в процессе использования. Благодаря Brainfish компании могут значительно повысить уровень самообслуживания, увеличить использование продукта и улучшить показатели удовлетворенности клиентов.
Brainfish также уделяет большое внимание вопросам безопасности и соответствия стандартам. Платформа сертифицирована по стандартам SOC 2 (Type II) и ISO27001:2022, что гарантирует высочайший уровень защиты данных и конфиденциальности. Brainfish предлагает выбор места хранения данных между безопасными облачными центрами обработки данных в США, ЕС и Австралии, обеспечивая при этом, что данные пользователей используются исключительно в их интересах.
Компании, которые уже используют Brainfish, отмечают значительное улучшение показателей удовлетворенности клиентов, увеличение уровня самообслуживания и более эффективное использование продуктов. Brainfish продолжает помогать компаниям по всему миру улучшать взаимодействие с клиентами, делая их более самостоятельными и успешными.
