Cardina Cobrowse представляет собой инновационное решение для улучшения взаимодействия с клиентами. Этот инструмент позволяет специалистам службы поддержки видеть экран клиента в реальном времени, рисовать на нем и совместно просматривать контент, что значительно упрощает процесс решения проблем. Благодаря Cardina Cobrowse, больше не нужно тратить время на загрузку дополнительных программ или обмен ссылками для видеоконференций. Все, что требуется от клиента, — это один клик для предоставления доступа.
С Cardina Cobrowse агенты могут решать проблемы клиентов на 41% быстрее, что способствует снижению времени обработки запросов и повышению уровня удовлетворенности клиентов (CSAT/NPS). Инструмент особенно полезен при работе с клиентами, которые не обладают глубокими знаниями в области программного обеспечения, позволяя специалистам направлять, обучать и устранять неполадки одновременно.
Одной из ключевых особенностей Cardina Cobrowse является возможность двустороннего обмена экранами, что открывает новые возможности для повышения удовлетворенности клиентов и увеличения продаж. Инструмент также обеспечивает контроль доступа агентов к данным клиентов, гарантируя, что доступ к конфиденциальной информации предоставляется только с явного согласия клиента.
Cardina Cobrowse интегрируется с существующими инструментами и работает на всех устройствах пользователей, поддерживая последние веб-технологии. Безопасность данных является приоритетом для Cardina, и инструмент был разработан с учетом всех необходимых мер для защиты конфиденциальной информации.
Начать использование Cardina Cobrowse можно мгновенно, без необходимости ввода данных кредитной карты. Инструмент предлагает простые и прозрачные тарифные планы, подходящие как для стартапов, так и для крупных предприятий.
