Cognigy: Генеративные и разговорные ИИ-агенты для вашего бизнеса
Cognigy — это мощная платформа, которая использует генеративный ИИ для создания высококачественных агентов обслуживания клиентов. С помощью Cognigy.AI компании могут улучшить взаимодействие с клиентами, автоматизируя процессы и предоставляя персонализированные услуги.
Основные функции Cognigy
1. Автоматизация обслуживания клиентов
Cognigy позволяет автоматизировать более 16 миллионов взаимодействий в год, включая бронирования и возвраты. Это значительно снижает нагрузку на сотрудников и повышает уровень удовлетворенности клиентов.
2. Чат-боты и голосовые агенты
С более чем 25 активными чат-ботами и голосовыми помощниками, Cognigy предлагает решения для поддержки клиентов через различные каналы, включая телефон и мессенджеры.
3. Персонализированный опыт
Платформа использует генеративный ИИ для создания диалогов, которые выглядят естественно и человечно. Это помогает установить более глубокие связи с клиентами и повысить их лояльность.
4. Интеграция с существующими системами
Cognigy легко интегрируется с уже существующими бизнес-процессами, что позволяет быстро получать отдачу от инвестиций.
Преимущества использования Cognigy
- Скорость и масштабируемость: Платформа может обрабатывать миллионы взаимодействий в год, обеспечивая надежность и высокое качество обслуживания.
- Поддержка нескольких языков: Cognigy позволяет командам обслуживания клиентов работать на любом языке, благодаря функции реального времени перевода.
- Улучшение производительности агентов: С помощью Agent Copilot агенты получают доступ к критически важной информации и ресурсам, что позволяет им быстрее и эффективнее обслуживать клиентов.
Сравнение с конкурентами
Cognigy выделяется на фоне других решений благодаря своей способности к автоматизации и интеграции с различными системами. В отличие от многих конкурентов, платформа предлагает более продвинутые функции генеративного ИИ, что делает её идеальным выбором для компаний, стремящихся улучшить обслуживание клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Как начать использовать Cognigy?
Вы можете запросить демонстрацию на официальном сайте Cognigy, чтобы увидеть, как платформа может помочь вашему бизнесу.
Какова стоимость использования Cognigy?
Цены могут варьироваться в зависимости от объема использования и конкретных потребностей бизнеса. Рекомендуется проверить официальный сайт для получения актуальной информации о ценах.
Заключение
Cognigy — это мощный инструмент для компаний, стремящихся улучшить свои процессы обслуживания клиентов с помощью генеративного ИИ. Если вы хотите повысить уровень удовлетворенности клиентов и оптимизировать взаимодействие, обязательно ознакомьтесь с возможностями Cognigy.
👉
