Cohere.io представляет собой инновационную платформу, разработанную для оптимизации работы команд по обслуживанию клиентов (CX). Используя передовые технологии искусственного интеллекта, Cohere.io позволяет значительно ускорить процесс решения запросов клиентов, одновременно снижая операционные затраты. Это приводит к повышению уровня удовлетворенности как сотрудников, так и клиентов.
Платформа Cohere.io предлагает уникальные функции, такие как кобрaузинг, который позволяет агентам поддержки видеть экран клиента в реальном времени, что значительно упрощает процесс решения проблем. Кроме того, Cohere.io интегрируется с существующими системами управления запросами, обеспечивая бесшовный рабочий процесс.
Недавно Cohere.io была приобретена компанией Ramp, что открывает новые горизонты для развития платформы. Теперь продукт будет доступен на сайте cardina.com, где команда продолжит работу над улучшением и расширением функционала. Несмотря на смену названия, пользователи могут ожидать того же высокого уровня сервиса и поддержки.
Cohere.io — это не просто инструмент, это решение, которое трансформирует подход к обслуживанию клиентов, делая его более эффективным и ориентированным на результат. С Cohere.io команды CX могут достигать новых высот в удовлетворении потребностей клиентов, не увеличивая при этом штат сотрудников.
