CX Гений: Крутое дело для поддержки клиентов

Вот такое зверство, как CX Гений, которое на базе искусственного интеллекта делает бизнесам жизнь проще в сфере круглосуточной поддержки клиентов.

Главные фишки

У CX Гения куча классных штук. Например, он органично чередует работу между людьми и ИИ-агентами. Когда ИИ натыкается на сложный вопрос, что он не может решить, CX Гений спокойно перекидывает дело на человека, и переход происходит так плавно, словно ничего не было.

Еще одной бомбой является возможность обучать ИИ на основе того, что втыкают люди. Такой подход делает бота еще более эффективным в общении с клиентами.

Как подходит для бизнеса

CX Гений - это для всех и всяких бизнесов. Маленькие компании могут на него полагаться, чтобы поднять уровень обслуживания клиентов, не тратя на персонал больших денег. А большие игроки могут использовать его для масштабирования поддержки на разные каналы.

Интеграция с существующими системами

Интеграция CX Гения с системами поддержки клиентов, которые уже есть, происходит как по маслу. Например, интеграция с Facebook Messenger позволяет клиентам прямо внутри мессенджера общаться с ботом. Ну и мобильное приложение CX Гения - это вообще кайфовое, ведь поддержка команды может получать уведомления на ходу.

Аналитика и инсайты

CX Гений выдает всякую аналитику и полезные штуки. Можно отслеживать, сколько запросов от клиентов, как часто они приходят, и насколько эффективно бот отвечает. Это позволяет бизнесам постоянно тюнить свою работу в сфере поддержки клиентов.

Безопасность и соблюдение норм

CX Гений берет на себя безопасность данных и строго соблюдает все правила по защите. Компания заботится, чтобы данные клиентов были в безопасности и использовались только по закону.

В общем, CX Гений - это бомбический инструмент для тех, кто хочет поднять свой уровень поддержки клиентов с помощью ИИ.