Enlighten AI for CX - Оптимизация вашего клиентского опыта
Enlighten AI for CX предлагает мощные решения для оптимизации клиентского опыта (CX), используя передовые технологии искусственного интеллекта. С помощью автоматизированного анализа взаимодействий и обширных наборов данных, Enlighten AI помогает компаниям принимать обоснованные решения и улучшать результаты бизнеса.
Основные возможности Enlighten AI for CX
1. Автопилот Enlighten
Улучшите самообслуживание с помощью виртуального агента на базе ИИ, который направляет клиентов и гарантирует точные ответы, используя надежные данные компании и естественный язык.
2. Копилот Enlighten
Увеличьте продуктивность агентов и супервайзеров с помощью мощного ИИ-копилота для контактных центров, который помогает сосредоточиться на важнейших задачах.
3. Действия Enlighten
Откройте сложные данные с помощью генеративного ИИ для CX-руководителей. Получайте ответы на вопросы без необходимости обращаться к аналитикам.
4. Автосводка Enlighten
Автоматизируйте ведение заметок агентами с помощью генеративного ИИ, который суммирует каждое взаимодействие, снижая ручные усилия и повышая продуктивность.
5. Маршрутизация AI Enlighten
Сопоставьте каждого клиента с идеальным агентом, используя передовые алгоритмы ИИ и целостные данные CX для улучшения клиентского опыта.
6. AI для удовлетворенности клиентов (CSAT)
Получите объективные данные о поведении агентов, влияющем на настроение клиентов в каждом взаимодействии.
7. AI для управления жалобами
Защитите свою организацию от репутационных, финансовых и правовых рисков с помощью полного решения для управления жалобами на базе ИИ.
8. AI для эффективности продаж
Увеличьте коэффициенты конверсии и доходы с помощью анализа критических навыков продаж в реальном времени.
9. Оптимизация опыта (Enlighten XO)
Используйте ИИ для создания умного самообслуживания на всех каналах и быстрого предоставления отличного опыта.
10. AI для уязвимых клиентов
Обеспечьте соблюдение нормативных требований и внедрите справедливое обращение с клиентами в ваши бизнес-процессы.
Почему выбирают Enlighten AI?
Enlighten AI - это проверенное и целенаправленное решение, которое легко интегрируется и приносит немедленный эффект. С помощью умной маршрутизации, анализа настроений и автоматизации ведения заметок, Enlighten AI помогает компаниям достигать выдающихся результатов.
«Enlighten может подсказать, на что сосредоточиться. Мы улучшили удовлетворенность клиентов на 13% за 60 дней с 1000 агентов. Это действительно удивительно, что данные и Enlighten AI могут сделать для достижения таких результатов.»
VP Operations, Solera
Заключение
Enlighten AI for CX - это ваш надежный партнер в революции клиентского опыта. Убедитесь сами в его возможностях, запрашивая демонстрацию или предложение. Не упустите шанс улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить свои бизнес-результаты!
|
Часто задаваемые вопросы
-
Как работает Enlighten AI для CX?
Enlighten AI использует генеративный ИИ для анализа взаимодействий и предоставления рекомендаций по улучшению клиентского опыта. -
Каковы преимущества использования Enlighten AI?
Преимущества включают улучшение удовлетворенности клиентов, повышение продуктивности агентов и снижение затрат на обслуживание. -
Какова стоимость использования Enlighten AI?
Цены могут варьироваться в зависимости от объема услуг и потребностей бизнеса. Рекомендуется запросить предложение для получения точной информации.
Примечание
Пожалуйста, проверьте официальный сайт для получения актуальной информации о ценах и функциях.
