Ginzi представляет собой инновационного AI-ассистента, разработанного специально для команд поддержки. Этот инструмент использует передовые технологии искусственного интеллекта для автоматизации процессов обработки запросов, что позволяет значительно сократить затраты и ускорить время решения вопросов. Одним из ключевых преимуществ Ginzi является его способность повышать уровень удовлетворенности клиентов, благодаря быстрому и точному предоставлению ответов.
Основная функция Ginzi заключается в анализе предыдущих разговоров и выявлении шаблонов решений. Это позволяет ассистенту предлагать готовые решения для новых запросов, что значительно упрощает работу агентов поддержки. С Ginzi, агенты могут решать тикеты буквально одним нажатием кнопки, что не только ускоряет процесс, но и повышает его эффективность.
Ginzi также предлагает уникальные решения, такие как Ginzi Mail, который превращает ваш почтовый ящик в AI-рабочий процесс. Этот инструмент сканирует вложения электронной почты и анализирует их с помощью генеративного AI, предлагая ответы на новые входящие вопросы прямо в вашей почтовой среде.
Еще одной инновационной функцией является Macro craft, который позволяет агентам персонализировать макросы одним нажатием кнопки. Это не только сокращает время обработки, но и повышает удовлетворенность клиентов, делая ответы менее роботизированными и более адаптированными к конкретному вопросу клиента.
Ginzi — это не просто инструмент, это ваш партнер в обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов. С Ginzi, вы можете быть уверены, что каждый клиент получит быстрый, точный и персонализированный ответ, что в конечном итоге приведет к повышению уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.
