Gleap: Мощная платформа для поддержки клиентов на основе ИИ

Gleap представляет собой уникальную и многофункциональную платформу, которая полностью ориентирована на использование искусственного интеллекта для обеспечения высококачественной поддержки клиентов и сбора обратной связи.

Основные функции

• AI-бот Kai: Kai - это мощный AI-бот, работающий на основе GPT-4o и Claude 3.5. Он автоматически отвечает на вопросы поддержки 24/7, обеспечивая сервис, схожий с человеческим. Благодаря этому клиенты получают оперативные ответы на свои запросы, что существенно повышает уровень удовлетворения.
• Визуальное отчетность о ошибках: Эта функция позволяет автоматически регистрировать каждый отчет о ошибке вместе с технической и визуальной информацией. Это позволяет команде разработчиков гораздо быстрее находить и исправлять ошибки, чем конкуренты.
• Лайв-чат: Возможность вести личный чат с пользователями и отвечать на их запросы в режиме реального времени. Это помогает установить более близкие отношения с клиентами и решить их проблемы сразу, что в свою очередь приводит к повышению их удовлетворения.

Практические применения

• Улучшение продукта: С помощью встроенных инструментов для сбора обратной связи, таких как опросы и публичные дорожные карты, компания может узнать мнение своих клиентов о продукте и внести необходимые изменения для его улучшения. Например, если клиенты часто упоминают о проблеме с определенной функцией, разработчики могут сосредоточиться на ее решении.
• Повышение продаж: Когда клиенты получают качественную поддержку и видят, что компания заботится о них, они более склонны продолжать пользоваться продуктом и рекомендовать его другим. Это в конечном итоге может привести к увеличению продаж.
• Усиление отношений с клиентами: Персональный подход в поддержке, оперативные ответы на запросы и учет мнения клиентов - все это способствует укреплению отношений с клиентами. Они начинают чувствовать себя важными для компании, что делает их более лояльными.

Цены и варианты тарифов

Gleap предлагает 14-дневный бесплатный пробный период, что позволяет компаниям оценить все возможности платформы. После окончания пробного периода доступны различные тарифные планы, которые могут быть подобраны под конкретные нужды бизнеса. Стоимость зависит от количества пользователей, объема трафика и других факторов.

Сравнение с другими решениями

В отличие от некоторых других известных систем поддержки клиентов, таких как Intercom, Instabug, HubSpot и Zendesk, Gleap имеет ряд уникальных преимуществ. Например, его AI-бот Kai обеспечивает более интеллектуальный и оперативный сервис, а встроенные инструменты для сбора обратной связи позволяют более глубоко понимать потребности клиентов.

Советы по использованию

• Активно используйте опросы для сбора обратной связи от клиентов. Это поможет вам узнать их мнение о продукте и внести необходимые изменения.
• Не упустите возможность общения с клиентами через лайв-чат. Это позволяет решить их проблемы сразу и укрепить отношения.
• Следите за публичной дорожной картой и учитывайте предложения клиентов при планировании новых функций.

В целом, Gleap - это отличный выбор для компаний, которые хотят повысить уровень поддержки клиентов, улучшить продукт и укрепить отношения с клиентами на основе мощных технологий искусственного интеллекта.