Gorgias представляет собой инновационную платформу для автоматизации клиентского опыта (CX), специально разработанную для электронной коммерции. Эта платформа использует искусственный интеллект для оптимизации процессов поддержки клиентов, что позволяет брендам не только улучшать качество обслуживания, но и значительно увеличивать продажи.
Одной из ключевых особенностей Gorgias является возможность интеграции с более чем 100 приложениями, включая Shopify, WooCommerce, BigCommerce и другие популярные платформы для электронной коммерции. Это позволяет автоматизировать рутинные задачи, такие как обработка заказов, управление возвратами и подписками, а также предоставление персонализированных ответов на запросы клиентов.
Gorgias также предлагает уникальные функции, такие как AI Agent, который способен не только отвечать на запросы, но и выполнять действия, такие как редактирование заказов или обновление информации о доставке. Это значительно сокращает время разрешения запросов и повышает удовлетворенность клиентов.
Платформа Gorgias доказала свою эффективность, помогая более чем 15 000 брендов по всему миру улучшить клиентский опыт и увеличить продажи. Среди ключевых преимуществ Gorgias — увеличение повторных покупок на 36%, сокращение времени разрешения запросов на 52% и снижение количества обращений на заказ на 26%.
Gorgias предлагает комплексное решение для брендов, стремящихся предоставить выдающийся клиентский опыт, автоматизировать процессы поддержки и увеличить доходы. С Gorgias бренды могут сосредоточиться на том, что действительно важно — на развитии своего бизнеса и удовлетворении потребностей своих клиентов.
