Inbenta представляет собой передовую платформу искусственного интеллекта, разработанную для автоматизации разговорных взаимодействий с клиентами. Эта технология позволяет компаниям создавать цифровых агентов, способных обеспечивать человеческое взаимодействие через цифровые рабочие процессы, что значительно повышает уровень самообслуживания клиентов и их удовлетворенность.
Платформа Inbenta отличается высокой точностью ответов, превышающей 99%, что способствует укреплению доверия конечных пользователей и увеличению принятия цифровых агентов в качестве основного метода обслуживания. Это, в свою очередь, приводит к значительному увеличению ценности и влияния на бизнес.
Среди ключевых преимуществ Inbenta можно выделить:
- Высокую точность ответов, превышающую 99%.
- Уровень самообслуживания клиентов, достигающий 90%.
- Среднюю рентабельность инвестиций (ROI) в 1200% по сравнению с живыми агентами.
Inbenta также предлагает широкий спектр решений для различных каналов, включая социальные сети, мессенджеры, CRM-системы и другие, с возможностью интеграции видео, голоса, живого перевода и плавного перехода к живому агенту.
Платформа Inbenta доказала свою эффективность в различных отраслях, помогая компаниям повысить удовлетворенность клиентов, оптимизировать затраты на обслуживание и ускорить цифровую трансформацию. Среди успешных кейсов — снижение эскалаций в службе поддержки клиентов на 84% и значительное улучшение уровня самообслуживания и удовлетворенности клиентов.
Inbenta продолжает оставаться пионером в области искусственного интеллекта, предлагая инновационные решения, которые помогают бизнесу внедрять технологии, ориентированные на создание ценности, при сохранении полного контроля и управления.
